Update: 24 Juli 2025

HARAP BACA SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN INI DENGAN SEKSAMA. JIKA ANDA TIDAK SETUJU DENGAN SYARAT INI, ANDA TIDAK BOLEH MENDAFTAR ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN.

Syarat dan Ketentuan ini (“Syarat”) mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap layanan yang disediakan oleh Hipnoterapis, yang dapat diakses melalui situs web hipnoterapis.co.id (“Situs Web”) dan aplikasi mobile terkait, platform, atau layanan lainnya (secara kolektif disebut “Layanan”). Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat ini. Jika Anda tidak setuju dengan Syarat ini, Anda dilarang menggunakan Layanan. Syarat ini berlaku untuk semua pengguna, termasuk pengunjung yang hanya menjelajahi Situs Web dan pengguna terdaftar yang memiliki akun untuk mengakses fitur-fitur tertentu.

Hipnoterapis berupaya untuk memberikan layanan kesehatan daring dan luring yang aman, andal, dan bermanfaat bagi pengguna di Indonesia. Namun, penggunaan Layanan harus dilakukan dengan pemahaman penuh terhadap tanggung jawab dan batasan yang diuraikan dalam dokumen ini. Syarat ini dirancang untuk melindungi hak dan kewajiban baik Hipnoterapis maupun pengguna, serta untuk memastikan bahwa Layanan digunakan secara bertanggung jawab dan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.

1. Layanan

1.1 Definisi

Layanan yang disediakan oleh Hipnoterapis mencakup berbagai fitur dan fungsi yang dirancang untuk memfasilitasi akses pengguna ke informasi kesehatan dan layanan kesehatan daring. Layanan ini meliputi, namun tidak terbatas pada:

• Konsultasi Kesehatan Daring: Pengguna dapat berkonsultasi dengan dokter atau profesional kesehatan berlisensi melalui panggilan video, obrolan teks, atau panggilan suara. Konsultasi ini memungkinkan pengguna untuk mendapatkan saran medis umum, informasi tentang kondisi kesehatan, atau rekomendasi tindak lanjut tanpa harus mengunjungi fasilitas kesehatan secara langsung.

• Penjadwalan Janji Temu: Pengguna dapat memesan janji temu dengan penyedia layanan kesehatan, baik untuk konsultasi daring maupun kunjungan langsung ke klinik atau rumah sakit yang bermitra dengan Hipnoterapis.

• Informasi Kesehatan: Situs Web menyediakan artikel, panduan, dan sumber daya edukasi tentang berbagai topik kesehatan, seperti pencegahan penyakit, gaya hidup sehat, dan pengelolaan kondisi kronis.

• Alat Pelacakan Kesehatan: Fitur seperti pelacakan gejala, pengingat pengobatan, atau log kesehatan pribadi dapat tersedia untuk membantu pengguna memantau kesehatan mereka.

• Layanan Tambahan: Termasuk akses ke laboratorium kesehatan, apotek daring, atau layanan pengiriman obat yang bekerja sama dengan mitra Hipnoterapis.

Layanan ini bertujuan untuk meningkatkan aksesibilitas dan kenyamanan dalam memperoleh informasi dan layanan kesehatan. Namun, penting untuk dicatat bahwa Layanan bukan pengganti perawatan medis langsung, terutama dalam situasi darurat. Hipnoterapis tidak menyediakan diagnosis medis, resep obat, atau perawatan langsung, melainkan bertindak sebagai perantara yang menghubungkan pengguna dengan profesional kesehatan berlisensi. Pengguna disarankan untuk segera menghubungi layanan darurat atau dokter jika mengalami kondisi medis yang serius atau mengancam jiwa.

Layanan ini ditujukan untuk individu yang berusia minimal 18 tahun atau yang telah mendapatkan persetujuan dari wali hukum mereka. Pengguna di bawah usia 18 tahun harus mendapatkan izin tertulis dari orang tua atau wali hukum sebelum menggunakan Layanan. Theta Medika tidak bertanggung jawab atas penggunaan Layanan oleh individu di bawah usia yang ditentukan tanpa izin yang sah. Pengguna juga harus memastikan bahwa mereka memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui Syarat ini sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.

Hipnoterapis berhak untuk menentukan kelayakan pengguna untuk mengakses Layanan tertentu, misalnya berdasarkan lokasi geografis, usia, atau kepatuhan terhadap Syarat ini. Dalam beberapa kasus, akses ke Layanan dapat dibatasi untuk mematuhi peraturan lokal atau kebijakan internal hipnoterapis.

1.2 Pembaruan; Layanan Tambahan

Theta Medika berkomitmen untuk terus meningkatkan Layanan agar tetap relevan, aman, dan bermanfaat bagi pengguna. Oleh karena itu, Theta Medika dapat memperbarui atau memodifikasi Layanan dari waktu ke waktu, termasuk:

• Peningkatan Fungsionalitas: Menambahkan fitur baru, seperti alat analisis kesehatan berbasis kecerdasan buatan, integrasi dengan perangkat wearable, atau peningkatan antarmuka pengguna.

• Perbaikan Bug: Mengatasi masalah teknis, seperti waktu muat yang lambat, kesalahan dalam penjadwalan janji, atau gangguan pada sistem konsultasi daring.

• Kepatuhan Hukum: Menyesuaikan Layanan untuk memenuhi peraturan baru di bidang kesehatan, privasi data, atau teknologi informasi di Indonesia.

• Peningkatan Keamanan: Menerapkan pembaruan keamanan untuk melindungi data pengguna dari ancaman siber, seperti peretasan atau pelanggaran data.

Pembaruan ini dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya, terutama untuk perubahan kecil atau pembaruan rutin yang tidak memengaruhi fungsi inti Layanan. Untuk pembaruan besar yang dapat memengaruhi cara pengguna mengakses atau menggunakan Layanan, hipnoterapis akan berusaha memberikan pemberitahuan melalui Situs Web, aplikasi, atau email. Namun, Hipnoterapis tidak menjamin bahwa semua fitur akan tetap tersedia atau tidak berubah, dan pengguna mengakui bahwa pembaruan dapat mengubah pengalaman pengguna.

Selain pembaruan, Hipnoterapis dapat menawarkan layanan tambahan, seperti langganan premium, akses ke spesialis tertentu, atau fitur eksklusif lainnya. Layanan tambahan ini mungkin memerlukan biaya tambahan dan tunduk pada syarat khusus yang akan dijelaskan pada saat pendaftaran atau pembelian. Misalnya, langganan premium dapat mencakup konsultasi tanpa batas dengan dokter, akses prioritas ke spesialis, atau laporan kesehatan yang dipersonalisasi. Pengguna yang memilih layanan tambahan setuju untuk mematuhi syarat tambahan yang berlaku dan membayar biaya yang relevan sesuai dengan bagian 5 dari Syarat ini.

Pengguna memahami bahwa pembaruan atau penambahan layanan dapat memengaruhi kompatibilitas dengan perangkat atau sistem operasi tertentu. Hipnoterapis merekomendasikan pengguna untuk memastikan bahwa perangkat mereka memenuhi persyaratan teknis minimum yang diperlukan untuk mengakses Layanan, seperti versi browser atau sistem operasi terbaru.

1.3 Situs, Layanan, dan Produk Pihak Ketiga

Layanan Hipnoterapis dapat mencakup tautan atau integrasi dengan situs web, layanan, atau produk pihak ketiga yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh Theta Medika. Contohnya termasuk:

• Situs Web Penyedia Kesehatan: Tautan ke situs klinik, rumah sakit, atau penyedia layanan kesehatan yang bermitra dengan Hipnoterapis.

• Layanan Pembayaran: Integrasi dengan platform pembayaran daring, seperti dompet digital (misalnya, GoPay, OVO) atau gateway pembayaran kartu kredit.

• Aplikasi atau Alat Kesehatan: Integrasi dengan aplikasi pihak ketiga untuk pelacakan kesehatan, seperti aplikasi pelacak langkah atau alat pemantau gula darah.

• Sumber Informasi Eksternal: Tautan ke artikel, studi, atau sumber informasi kesehatan dari organisasi terpercaya, seperti Kementerian Kesehatan Republik Indonesia atau Organisasi Kesehatan Dunia (WHO).

Hipnoterapis tidak bertanggung jawab atas konten, keakuratan, keamanan, atau praktik privasi situs, layanan, atau produk pihak ketiga tersebut. Penggunaan situs atau layanan pihak ketiga tunduk pada syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi pihak ketiga tersebut, yang mungkin berbeda dari Syarat ini atau Kebijakan Privasi Hipnoterpis. Pengguna disarankan untuk meninjau syarat dan kebijakan tersebut sebelum menggunakan layanan pihak ketiga.

Hipnoterapis tidak mendukung atau menjamin kualitas, keandalan, atau kesesuaian layanan atau produk pihak ketiga. Misalnya, jika pengguna memesan obat melalui apotek daring yang bermitra dengan Hipnoterapis, tanggung jawab atas pengiriman, kualitas obat, atau layanan pelanggan sepenuhnya berada pada pihak apotek tersebut. Pengguna menggunakan layanan atau produk pihak ketiga atas risiko sendiri dan harus menghubungi penyedia pihak ketiga secara langsung untuk menyelesaikan masalah yang timbul.

Dalam beberapa kasus, Hipnoterapis dapat menjalin kemitraan dengan pihak ketiga untuk menyediakan layanan terintegrasi, seperti pemrosesan pembayaran atau konsultasi dengan spesialis tertentu. Pengguna setuju untuk mematuhi syarat yang berlaku dari mitra pihak ketiga tersebut saat menggunakan layanan terintegrasi. Hipnoterapis akan berusaha untuk memastikan bahwa mitra pihak ketiga mematuhi standar keamanan dan kualitas yang tinggi, tetapi tidak dapat menjamin performa atau hasil dari layanan pihak ketiga tersebut.

2. Penyelesaian Sengketa melalui Arbitrase yang Mengikat

Jika terjadi sengketa antara Anda dan Hipnoterapis terkait penggunaan Layanan atau pelanggaran Syarat ini, sengketa tersebut akan diselesaikan melalui arbitrase yang mengikat sesuai dengan peraturan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI). Arbitrase akan dilakukan di Jakarta, Indonesia, dalam bahasa Indonesia, kecuali kedua belah pihak sepakat untuk menggunakan bahasa lain atau lokasi lain.

Proses arbitrase akan dilakukan oleh arbiter tunggal yang ditunjuk sesuai dengan aturan BANI. Keputusan arbiter bersifat final dan mengikat, kecuali diizinkan lain oleh hukum yang berlaku, seperti banding terbatas yang diatur oleh Undang-Undang Nomor 30 Tahun 1999 tentang Arbitrase dan Alternatif Penyelesaian Sengketa di Indonesia. Anda setuju untuk melepaskan hak untuk mengajukan gugatan di pengadilan atau berpartisipasi dalam gugatan kelompok terkait sengketa dengan Hipnoterapis.

Biaya arbitrase, termasuk biaya arbiter dan administrasi BANI, akan dibagi secara adil antara Anda dan Hipnoterapis, kecuali jika arbiter memutuskan sebaliknya berdasarkan keadaan tertentu. Namun, masing-masing pihak bertanggung jawab atas biaya hukum mereka sendiri, seperti biaya pengacara, kecuali ditentukan lain oleh hukum atau keputusan arbiter.

Bagian ini tidak berlaku untuk sengketa yang melibatkan pelanggaran hak kekayaan intelektual Hipnoterapis, seperti penggunaan tanpa izin atas merek dagang atau konten berhak cipta. Dalam kasus tersebut, Hipnoterapis berhak untuk mencari ganti rugi yang adil, seperti perintah pengadilan untuk mencegah penggunaan Layanan yang tidak sah, melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

Sebelum memulai arbitrase, kedua belah pihak setuju untuk mencoba menyelesaikan sengketa secara informal melalui negosiasi. Anda dapat menghubungi Theta Medika melalui informasi kontak yang tersedia di Situs Web untuk memulai proses negosiasi. Jika sengketa tidak dapat diselesaikan dalam waktu 30 hari setelah pemberitahuan tertulis, salah satu pihak dapat memulai proses arbitrase.

3. Penggunaan Layanan

3.1 Pengunjung dan Pengguna

Layanan tersedia untuk dua kategori pengguna:

• Pengunjung: Individu yang mengakses Situs Web tanpa mendaftar atau membuat akun. Pengunjung dapat mengakses konten publik, seperti artikel kesehatan, panduan pencegahan penyakit, atau informasi umum tentang Hipnoterapis. Namun, akses pengunjung terbatas pada fitur yang tidak memerlukan autentikasi.

• Pengguna Terdaftar: Individu yang telah mendaftar dan membuat akun untuk mengakses fitur penuh Layanan, seperti konsultasi daring, penjadwalan janji, atau alat pelacakan kesehatan. Pengguna terdaftar harus memberikan informasi pribadi yang akurat selama proses pendaftaran dan mematuhi Syarat ini.

Baik pengunjung maupun pengguna terdaftar harus mematuhi Syarat ini saat mengakses Layanan. Pengunjung yang ingin mengakses fitur terbatas harus mendaftar sebagai pengguna terdaftar. Hipnoterapis berhak untuk membatasi atau menolak akses pengunjung ke konten tertentu tanpa pemberitahuan.

3.2 Hak untuk Menggunakan Layanan

Hipnoterapis memberikan Anda hak terbatas, tidak eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Layanan sesuai dengan Syarat ini. Hak ini diberikan hanya untuk penggunaan pribadi dan non-komersial, kecuali diizinkan secara tertulis oleh Hipnoterapis. Misalnya, Anda dapat menggunakan Layanan untuk berkonsultasi dengan dokter untuk kebutuhan kesehatan pribadi Anda, tetapi Anda tidak diizinkan untuk menggunakan Layanan untuk tujuan bisnis, seperti menjual ulang akses konsultasi atau menggunakan konten untuk keperluan komersial.

Hak untuk menggunakan Layanan dapat dicabut oleh Hipnoterapis kapan saja jika Anda melanggar Syarat ini, seperti dengan menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum atau merusak sistem Hipnoterapis. Hipnoterapis juga berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan tanpa pemberitahuan jika diperlukan untuk melindungi kepentingan Hipnoterapis, pengguna lain, atau untuk mematuhi hukum.

3.3 Pembatasan

Anda dilarang melakukan hal-hal berikut saat menggunakan Layanan:

• Menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, termasuk pelanggaran terhadap peraturan kesehatan, privasi, atau teknologi informasi di Indonesia.

• Menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau merekayasa balik perangkat lunak, kode sumber, atau konten yang terkait dengan Layanan tanpa izin tertulis dari Hipnoterapis.

• Mengganggu atau mencoba mengganggu operasi Layanan, seperti melalui serangan siber, penyebaran malware, atau upaya peretasan.

• Menggunakan Layanan untuk mengirimkan konten yang bersifat cabul, memfitnah, diskriminatif, atau melanggar privasi orang lain.

• Mencoba mendapatkan akses tanpa izin ke akun pengguna lain, data sensitif, atau sistem internal Hipnoterapis.

• Menggunakan Layanan untuk tujuan komersial, seperti memasarkan produk atau layanan tanpa izin tertulis dari Hipnoterapis.

• Membagikan atau menjual akses ke Layanan kepada pihak lain tanpa persetujuan Hipnoterapis.

Pelanggaran terhadap pembatasan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun Anda, serta tindakan hukum yang diperlukan untuk melindungi hak Hipnoterapis. Anda setuju untuk bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat pelanggaran Anda terhadap pembatasan ini.

3.4 Data Penggunaan

Theta Medika dapat mengumpulkan dan memproses data terkait penggunaan Layanan oleh Anda, termasuk:

• Data Aktivitas: Informasi tentang bagaimana Anda menggunakan Layanan, seperti frekuensi kunjungan, fitur yang diakses, durasi sesi, atau jenis perangkat yang digunakan.

• Data Interaksi: Catatan interaksi Anda dengan profesional kesehatan, seperti waktu konsultasi atau jenis pertanyaan yang diajukan (tanpa mencatat isi konsultasi yang bersifat rahasia).

• Data Teknis: Informasi seperti alamat IP, jenis browser, sistem operasi, atau pengenal perangkat.

Data Penggunaan digunakan untuk tujuan berikut:

• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, seperti antarmuka pengguna atau waktu respons sistem.

• Kepatuhan: Memantau kepatuhan terhadap Syarat ini, termasuk mendeteksi penggunaan yang tidak sah atau pelanggaran keamanan.

• Personalisasi: Menyediakan rekomendasi atau konten yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda, seperti artikel kesehatan yang relevan dengan riwayat pencarian Anda.

• Analisis Statistik: Membuat laporan agregat yang tidak mengidentifikasi individu untuk keperluan riset atau pemasaran.

Informasi lebih lanjut tentang pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan Data Penggunaan dapat ditemukan dalam Kebijakan Privasi Theta Medika. Anda setuju bahwa Theta Medika dapat menggunakan Data Penggunaan sesuai dengan hukum yang berlaku, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi di Indonesia.

3.5 Akses ke Versi Beta

Theta Medika dapat menawarkan akses ke versi beta dari Layanan atau fitur tertentu untuk tujuan pengujian dan pengembangan. Versi beta adalah fitur eksperimental yang belum sepenuhnya diuji dan dapat mengandung bug, kesalahan, atau ketidakstabilan. Contoh versi beta termasuk alat pelacakan kesehatan baru, fitur konsultasi berbasis AI, atau integrasi dengan teknologi baru.

Akses ke versi beta bersifat sukarela dan dapat dibatasi untuk sejumlah pengguna tertentu. Pengguna yang berpartisipasi dalam pengujian versi beta setuju untuk:

• Memberikan umpan balik kepada Theta Medika tentang performa, kegunaan, atau masalah yang ditemukan.

• Memahami bahwa versi beta disediakan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan keandalan atau akurasi.

• Menerima risiko bahwa versi beta mungkin tidak berfungsi seperti yang diharapkan atau dapat menyebabkan kehilangan data.

Theta Medika berhak untuk menghentikan akses ke versi beta kapan saja tanpa pemberitahuan, baik untuk alasan teknis, bisnis, atau hukum. Theta Medika tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan versi beta, termasuk kehilangan data atau gangguan layanan.

3.6 Hadiah Promosi

Theta Medika dapat menawarkan hadiah promosi, diskon, atau insentif lain sebagai bagian dari kampanye pemasaran untuk meningkatkan keterlibatan pengguna. Contohnya termasuk:

• Diskon untuk konsultasi pertama dengan dokter.

• Kredit gratis untuk layanan premium.

• Hadiah fisik, seperti perangkat kesehatan atau voucher belanja, untuk pengguna yang berpartisipasi dalam program tertentu.

Hadiah promosi tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang akan dijelaskan pada saat promosi, seperti masa berlaku, kelayakan, atau batasan penggunaan. Theta Medika berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan, misalnya jika promosi tersebut disalahgunakan atau tidak lagi sesuai dengan tujuan bisnis Theta Medika.

Pengguna tidak dapat menukar hadiah promosi dengan uang tunai atau manfaat lain kecuali diizinkan secara eksplisit oleh Theta Medika. Hadiah promosi bersifat tidak dapat dialihkan dan hanya dapat digunakan oleh pengguna yang memenuhi syarat promosi.

3.7 Privasi

Theta Medika sangat menghargai privasi pengguna dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda sesuai dengan hukum yang berlaku, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pengungkapan data pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi Theta Medika, yang merupakan bagian integral dari Syarat ini.

Data pribadi yang mungkin dikumpulkan termasuk nama, alamat email, nomor telepon, riwayat kesehatan (jika diberikan), dan informasi pembayaran. Data ini digunakan untuk menyediakan Layanan, memproses transaksi, dan memenuhi kewajiban hukum. Theta Medika menerapkan langkah-langkah keamanan, seperti enkripsi dan kontrol akses, untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah atau pelanggaran.

Dengan menggunakan Layanan, Anda setuju dengan praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Anda juga setuju bahwa Theta Medika dapat membagikan data Anda dengan pihak ketiga, seperti penyedia layanan kesehatan atau prosesor pembayaran, sejauh diperlukan untuk menyediakan Layanan. Theta Medika akan memastikan bahwa pihak ketiga tersebut mematuhi standar privasi yang setara.

4. Pendaftaran dan Akun

4.1 Tanggung Jawab Pengguna

Untuk mengakses fitur tertentu dari Layanan, seperti konsultasi daring atau penjadwalan janji, Anda harus mendaftar dan membuat akun. Saat mendaftar, Anda bertanggung jawab untuk:

• Memberikan Informasi yang Akurat: Anda harus memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini, seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan data lain yang diperlukan. Informasi yang salah atau usang dapat mengakibatkan penangguhan akun Anda.

• Menjaga Kerahasiaan Kredensial: Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan kredensial akun Anda. Jangan membagikan kata sandi Anda dengan pihak lain atau menggunakan kata sandi yang mudah ditebak.

• Melaporkan Penyalahgunaan: Jika Anda mencurigai adanya penggunaan tanpa izin atas akun Anda, seperti login yang tidak dikenal atau aktivitas mencurigakan, Anda harus segera memberi tahu Theta Medika melalui informasi kontak di Situs Web.

• Penggunaan Pribadi: Akun Anda hanya boleh digunakan oleh Anda sendiri. Anda dilarang mengizinkan orang lain untuk menggunakan akun Anda, kecuali diizinkan secara tertulis oleh Theta Medika.

Theta Medika tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan akun Anda oleh pihak lain, baik dengan atau tanpa izin Anda. Anda setuju untuk mengganti kerugian Theta Medika atas kerugian yang disebabkan oleh penyalahgunaan akun Anda akibat kelalaian Anda dalam menjaga keamanan kredensial.

Jika Anda melanggar Syarat ini, seperti dengan memberikan informasi palsu atau menggunakan akun untuk tujuan yang tidak sah, Theta Medika berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun Anda tanpa pemberitahuan. Anda juga bertanggung jawab untuk memperbarui informasi akun Anda jika terjadi perubahan, seperti perubahan alamat email atau nomor telepon.

5. Biaya dan Pembayaran

5.1 Biaya

Beberapa Layanan memerlukan pembayaran biaya, seperti untuk konsultasi daring, langganan premium, atau layanan tambahan lainnya. Biaya yang berlaku akan dijelaskan dengan jelas sebelum Anda menggunakan Layanan berbayar, misalnya melalui halaman checkout atau konfirmasi pemesanan. Biaya ini tidak termasuk pajak yang berlaku, seperti Pajak Pertambahan Nilai (PPN), yang akan ditambahkan sesuai dengan peraturan perpajakan di Indonesia.

Contoh biaya yang mungkin dikenakan termasuk:

• Biaya per konsultasi dengan dokter atau spesialis.

• Biaya langganan bulanan atau tahunan untuk akses ke fitur premium.

• Biaya layanan tambahan, seperti pengiriman obat atau tes laboratorium.

Theta Medika berhak untuk mengubah biaya kapan saja, dengan pemberitahuan kepada pengguna melalui Situs Web, aplikasi, atau email. Perubahan biaya tidak akan memengaruhi layanan yang telah dibayar sebelumnya, kecuali dinyatakan lain dalam syarat langganan. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan biaya, Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan berbayar.

Jika Anda berhak atas pengembalian dana (misalnya, karena pembatalan layanan yang memenuhi syarat), Theta Medika akan memproses pengembalian dana sesuai dengan kebijakan pengembalian dana yang dijelaskan di Situs Web. Pengembalian dana biasanya diproses dalam waktu 7-14 hari kerja, tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.

5.2 Metode Pembayaran

Pembayaran untuk Layanan dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang disediakan oleh Theta Medika, seperti:

• Kartu kredit atau debit (Visa, MasterCard, dll.).

• Transfer bank melalui bank-bank terkemuka di Indonesia.

• Dompet digital, seperti GoPay, OVO, atau DANA.

• Metode pembayaran lain yang ditawarkan oleh mitra pembayaran Theta Medika.

Anda setuju untuk memberikan informasi pembayaran yang akurat dan memastikan bahwa Anda memiliki dana yang cukup untuk menyelesaikan transaksi. Jika pembayaran gagal atau ditolak, Theta Medika berhak untuk menangguhkan akses Anda ke Layanan berbayar hingga pembayaran diselesaikan. Anda juga bertanggung jawab atas biaya tambahan yang mungkin dikenakan oleh penyedia pembayaran, seperti biaya transaksi atau biaya konversi mata uang.

Theta Medika menggunakan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga untuk memproses transaksi. Dengan melakukan pembayaran, Anda setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan penyedia layanan pembayaran tersebut. Theta Medika tidak menyimpan informasi kartu kredit Anda secara langsung, tetapi informasi tersebut ditangani oleh penyedia pembayaran yang mematuhi standar keamanan, seperti PCI DSS.

6. Kepemilikan dan Hak Kekayaan Intelektual

6.1 Hak Kepemilikan

Semua konten, perangkat lunak, desain, logo, teks, gambar, dan materi lain yang tersedia melalui Layanan adalah milik Theta Medika atau pemberi lisensinya. Materi ini dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, paten, atau undang-undang kekayaan intelektual lainnya yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta dan Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2016 tentang Merek dan Indikasi Geografis.

Anda tidak diberikan hak kepemilikan atas konten atau materi tersebut, hanya hak penggunaan terbatas sesuai dengan Syarat ini. Misalnya, Anda dapat mengakses artikel kesehatan di Situs Web untuk penggunaan pribadi, tetapi Anda dilarang menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi konten tersebut tanpa izin tertulis dari Theta Medika.

6.2 Merek Theta Medika

Nama “Theta Medika,” logo, dan merek lain yang terkait dengan Layanan adalah merek dagang terdaftar atau tidak terdaftar milik Theta Medika. Anda dilarang menggunakan merek ini untuk tujuan apa pun, termasuk dalam iklan, materi pemasaran, atau situs web lain, tanpa izin tertulis dari Theta Medika. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan tindakan hukum untuk melindungi hak kekayaan intelektual Theta Medika.

6.3 Atribusi

Jika Anda diizinkan untuk menggunakan konten dari Layanan, seperti membagikan artikel kesehatan di media sosial, Anda harus menyertakan atribusi yang sesuai kepada Theta Medika. Contoh atribusi yang benar adalah: “Sumber: Theta Medika (thetamedika.com).” Anda dilarang menghapus atau mengubah pemberitahuan hak cipta atau atribusi yang ada pada konten Layanan.

6.4 Umpan Balik

Jika Anda memberikan umpan balik, saran, atau ide terkait Layanan (“Umpan Balik”), seperti rekomendasi untuk fitur baru atau laporan bug, Anda memberikan Theta Medika hak yang tidak eksklusif, bebas royalti, abadi, dan dapat dialihkan untuk menggunakan, memodifikasi, atau menggabungkan Umpan Balik tersebut ke dalam Layanan tanpa kompensasi kepada Anda. Theta Medika menghargai Umpan Balik pengguna dan dapat menggunakannya untuk meningkatkan kualitas Layanan, tetapi tidak berkewajiban untuk mengimplementasikan setiap saran yang diterima.

6.5 Klaim Pelanggaran Hak Cipta

Jika Anda yakin bahwa konten di Layanan melanggar hak cipta Anda, silakan hubungi Theta Medika melalui informasi kontak yang tersedia di Situs Web. Klaim pelanggaran hak cipta harus mencakup:

• Deskripsi karya berhak cipta yang diklaim telah dilanggar.

• Lokasi konten yang diduga melanggar di Situs Web atau aplikasi.

• Informasi kontak Anda, termasuk nama, alamat, dan email.

• Pernyataan bahwa Anda memiliki keyakinan yang jujur bahwa penggunaan konten tersebut tidak diizinkan oleh pemilik hak cipta.

Theta Medika akan menangani klaim pelanggaran hak cipta sesuai dengan hukum yang berlaku, termasuk Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta. Theta Medika berhak untuk menghapus konten yang diduga melanggar tanpa pemberitahuan sebelumnya.

7. Penafian Jaminan & Batasan Tanggung Jawab

7.1 Penafian

Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan kelayakan untuk tujuan tertentu, ketepatan informasi, atau ketiadaan kesalahan. Theta Medika tidak menjamin bahwa:

• Layanan akan beroperasi tanpa gangguan, bebas dari bug, atau aman dari ancaman siber.

• Informasi kesehatan yang disediakan melalui Layanan akan selalu akurat, lengkap, atau terkini.

• Layanan akan memenuhi kebutuhan atau harapan spesifik Anda.

Informasi kesehatan yang disediakan melalui Layanan adalah untuk tujuan edukasi dan informasi umum, bukan sebagai pengganti saran medis profesional. Anda harus berkonsultasi dengan dokter atau penyedia layanan kesehatan berlisensi sebelum mengambil keputusan medis berdasarkan informasi dari Layanan. Dalam situasi darurat, segera hubungi layanan darurat, seperti nomor 118 atau rumah sakit terdekat.

7.2 Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Theta Medika tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau khusus yang timbul dari penggunaan Layanan, termasuk:

• Kehilangan data, seperti catatan kesehatan atau log konsultasi.

• Kehilangan keuntungan atau peluang bisnis.

• Kerusakan emosional atau psikologis akibat penggunaan Layanan.

• Kerugian akibat gangguan layanan atau kesalahan teknis.

Tanggung jawab Theta Medika terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk Layanan, jika ada, selama periode 12 bulan sebelum klaim diajukan. Batasan ini berlaku bahkan jika Theta Medika telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.

7.3 Penafian Jaminan untuk Situs, Layanan, dan Produk Pihak Ketiga

Theta Medika tidak memberikan jaminan terkait situs, layanan, atau produk pihak ketiga yang terkait dengan Layanan. Misalnya, Theta Medika tidak bertanggung jawab atas:

• Keakuratan atau keandalan informasi yang disediakan oleh penyedia layanan kesehatan pihak ketiga.

• Kualitas atau ketepatan waktu pengiriman obat dari apotek daring.

• Keamanan atau performa platform pembayaran pihak ketiga.

Penggunaan situs, layanan, atau produk pihak ketiga adalah risiko Anda sendiri. Anda setuju untuk menghubungi penyedia pihak ketiga secara langsung untuk menyelesaikan masalah yang timbul dari penggunaan layanan atau produk mereka.

8. Ketentuan Umum

8.1 Kerahasiaan

Anda setuju untuk menjaga kerahasiaan informasi non-publik yang diterima dari Theta Medika sehubungan dengan Layanan, seperti detail teknis, strategi bisnis, atau data sensitif lainnya. Anda hanya boleh mengungkapkan informasi tersebut jika diizinkan oleh hukum atau dengan persetujuan tertulis dari Theta Medika. Kewajiban kerahasiaan ini tetap berlaku setelah Anda berhenti menggunakan Layanan.

8.2 Pengalihan

Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat ini kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari Theta Medika. Theta Medika berhak untuk mengalihkan hak dan kewajibannya kepada pihak ketiga, seperti dalam kasus merger, akuisisi, atau penjualan aset, tanpa pemberitahuan kepada Anda.

8.3 Keadaan Kahar

Theta Medika tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam menyediakan Layanan akibat keadaan kahar, seperti bencana alam (gempa bumi, banjir), perang, kerusuhan, pemadaman listrik, gangguan jaringan internet, atau kebijakan pemerintah yang berada di luar kendali Theta Medika. Dalam kasus keadaan kahar, Theta Medika akan berusaha untuk memulihkan Layanan secepat mungkin.

8.4 Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang tidak diselesaikan melalui arbitrase akan diajukan ke pengadilan negeri yang berwenang di Jakarta, Indonesia, kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku.

8.5 Pemberitahuan

Pemberitahuan dari Theta Medika akan dikirim melalui email, Situs Web, atau aplikasi. Anda setuju untuk memberikan alamat email yang valid dan memeriksanya secara rutin untuk menerima pemberitahuan penting. Pemberitahuan dianggap telah diterima dalam waktu 24 jam setelah dikirim, kecuali Anda memberitahu Theta Medika bahwa email tidak terkirim.

8.6 Keseluruhan Perjanjian

Syarat ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan syarat tambahan yang berlaku untuk layanan tertentu, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Theta Medika terkait penggunaan Layanan. Syarat ini menggantikan semua perjanjian, komunikasi, atau kesepakatan sebelumnya, baik lisan maupun tertulis.

8.7 Perubahan

Theta Medika berhak untuk mengubah Syarat ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan dalam Layanan, hukum, atau kebijakan internal. Perubahan akan diumumkan melalui Situs Web, aplikasi, atau email dan berlaku segera setelah dipublikasikan. Penggunaan Layanan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap Syarat yang telah diubah. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda harus berhenti menggunakan Layanan.

8.8 Bahasa

Syarat ini disediakan dalam bahasa Indonesia. Jika ada terjemahan dalam bahasa lain, versi bahasa Indonesia yang berlaku dan memiliki kekuatan hukum penuh. Dalam kasus ketidaksesuaian antara versi bahasa Indonesia dan terjemahan, versi bahasa Indonesia akan diutamakan.

8.9 Pengguna Pemerintah Indonesia

Jika Anda adalah pengguna dari instansi pemerintah Indonesia, Layanan disediakan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia, termasuk Peraturan Pemerintah tentang pengadaan barang dan jasa. Tidak ada hak tambahan yang diberikan di luar yang diatur dalam Syarat ini, dan penggunaan Layanan oleh instansi pemerintah tunduk pada persetujuan kontrak resmi dengan Theta Medika, jika diperlukan.

Catatan Penutup

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini dirancang untuk memberikan panduan yang jelas dan komprehensif tentang penggunaan Layanan Theta Medika. Kami menyarankan Anda untuk membaca dokumen ini dengan saksama dan menghubungi kami melalui informasi kontak di thetamedika.com jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan klarifikasi. Theta Medika berkomitmen untuk menyediakan layanan kesehatan daring yang aman, andal, dan sesuai dengan hukum Indonesia, sambil menjaga privasi dan kepuasan pengguna.